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Bewertungen sind für uns wichtig. Viele Kunden entscheiden anhand von Google, ob sie uns ihr Auto anvertrauen. Genau deshalb ärgern uns zwei aktuelle 1-Stern-Bewertungen besonders: Beide Verfasser sind keine Kunden von uns. Es gibt dazu keinen Auftrag, keine Rechnung und keinen Werkstattbesuch.

Solche Einträge sind unfair. Sie treffen nicht uns allein, sondern auch alle echten Kunden, die sich die Zeit genommen haben, ehrlich zu bewerten.

So haben wir öffentlich geantwortet

Wir haben beide Rezensionen nicht ignoriert, sondern sachlich beantwortet. Der Kern unserer Antwort ist immer derselbe:

• Wir nehmen Kritik ernst – aber nur, wenn sie zu einem echten Auftrag gehört.
• Diese Personen kennen wir nicht als Kunden.
• Wir haben die Bewertungen bei Google als unzulässig gemeldet.
• Wer wirklich bei uns war und unzufrieden ist, darf sich direkt bei uns melden. Dann klären wir den Fall.
• Echte Kritik gehört dazu. Erfundene Bewertungen nicht.

Dann kam das Löschangebot
Kurz nach den schlechten Bewertungen hat sich eine Firma gemeldet, die sich «Fachstelle für Reputationsschutz» nennt. Das Angebot klingt verlockend: Gegen Bezahlung sollen die negativen Bewertungen verschwinden.

Wichtig: Das ist keine offizielle Fachstelle. Kein Amt, keine Behörde, kein staatlicher Reputationsschutz. Es handelt sich um ein kommerzielles Angebot. Genau dieses Muster beschreibt auch das Konsumentenmagazin Espresso von SRF: Nach der schlechten Google-Bewertung folgt oft schnell das Löschangebot.

Den Beitrag findet ihr hier:
Nach der schlechten Bewertung auf Google kommt das Löschangebot (Espresso, SRF)

Wir zahlen nicht für solche Löschservices. Unser Weg ist transparent:

• Öffentlich und ruhig antworten
• Die Bewertung bei Google als Fake bzw. ohne Kundenkontakt melden
• Unsere echten Kunden bitten, ihre Erfahrung zu schildern
• Wer bei uns war, weiss, wie wir arbeiten. Genau diese Stimmen zählen.

Tipp für andere Betriebe
Wenn nach einer plötzlichen 1-Stern-Bewertung sofort ein «offiziell» klingendes Löschangebot kommt: zuerst prüfen. Der Name «Fachstelle» allein bedeutet nichts. Espresso zeigt, dass genau dieser Ablauf bei vielen KMU vorkommt.

Ihr wart bei uns und möchtet uns bewerten?

Danke – das hilft uns mehr als jede bezahlte Löschung.

Google Berwertung Garage Ritzmann

📍 Mechanik mit Herz – für Hombrechtikon und Umgebung
Kundinnen und Kunden aus Stäfa, Rapperswil-Jona, Männedorf, Bubikon, Oetwil am See, Feldbach, Grüningen und natürlich Hombrechtikon wissen:

👉 Wenn’s klemmt – wir lösen’s.
👉 Wenn’s alt ist – wir erhalten’s.
👉 Und wenn’s Spass macht – dann läuft der Porsche wieder!